Zamenjava in vračilo blaga

Vračilo blaga in denarja ali zamenjava blaga za drugo blago je enostavna in preprosta

v roku 14 dni od dneva nakupa blaga ustrezne kakovosti
je potrebno, da:
- blago nima sledov uporabe;
- tovarniške plombe in/ali zaščitne folije na izdelku so ostale nedotaknjene;
- obstaja dokument o plačilu izdelka (blagajniški/elektronski račun, bančno naročilo);
- kupec je izdelek po pošti poslal proizvajalcu;

v garancijskem roku za blago neustrezne kakovosti (z proizvodno napako)
je potrebno, da:
- kupec po pošti pošlje v servisni center proizvajalca v Ukrajini: blago, dokazilo o plačilu blaga in garancijski list;
- obstaja dokument, da ima blago proizvodno napako, izdan s strani servisnega centra proizvajalca v Ukrajini;

Za ureditev vračila blaga in vračila plačila za blago ali za zamenjavo blaga za drugo blago,
je potrebno:
- izjava kupca o vračilu blaga in plačila za blago ali o zamenjavi blaga za drugo blago;
- blago v popolni opremi;
- dokazilo o plačilu blaga;
- dokument, da ima izdelek proizvodno napako, izdan s strani servisnega centra proizvajalca v Ukrajini (če je na voljo);
- garancijski list (če je na voljo);
- bančne podatke kupca;

Izdelki, ki v skladu z veljavno zakonodajo Ukrajine niso predmet vračila, niso predmet zamenjave in vračila.

Vračilo kupnine kupcu za blago se izvede v višini 100 % plačanih sredstev, brez provizije, v roku 30 dni ali prej od datuma vrnitve blaga.
Vse stroške za vrnitev blaga po pošti nosi kupec.

Za ureditev vračila blaga in plačila za blago ali zamenjave blaga za drugo blago,
vas prosimo, da se obrnete na nas, navedete številko naročila in dodate opis situacije z blagom, po možnosti pa dodate fotografijo ali video posnetek napake.

Kontaktni podatki za vračilo blaga, vračilo plačila za blago ali zamenjavo blaga za drugo blago
telefon: +380 (99) 537-2999
e-pošta: info@bravo.org.ua