Cambio y devolución de productos

El comprador tiene derecho a cambiar o devolver los productos de buena calidad en un plazo de 14 (catorce) días, sin contar el día de la compra, a menos que el vendedor haya anunciado un plazo más largo, o a recibir un reembolso por el valor de los productos devueltos, o a cambiar los productos por otros similares.

Ley de Ucrania «Sobre la protección de los derechos de los consumidores» del 12.05.1991 n.º 1023-XII

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text

 

El cambio/devolución de productos de calidad adecuada se realiza si no se han utilizado, están completos, conservan su aspecto comercial, sus propiedades de consumo, los precintos de fábrica, las películas protectoras (conservadas), las etiquetas y el documento que confirma la compra, excepto los productos que no se pueden cambiar (devolver).

No se realiza el cambio/devolución de productos en los casos previstos por la legislación vigente de Ucrania,

 

entre ellos:

- se han perdido los documentos de compra;

- el producto presenta signos de manipulación no cualificada, intervención de terceros y/o reparación no autorizada;

- el producto se ha utilizado de forma incorrecta, no conforme a su finalidad o contraviniendo las normas establecidas en la documentación que acompaña al producto;

- el número de serie del producto ha sido destruido (borrado, difuminado) o se ha vuelto ilegible, y el producto carece de los precintos, etiquetas, adhesivos y otras marcas previstas por el fabricante;

- se han infringido las normas y condiciones de transporte, almacenamiento y uso del producto según las instrucciones del mismo;

- el defecto del producto fue causado por un cambio en el diseño, el esquema del producto o el software;

- el defecto del producto fue causado por fuerzas irresistibles, un accidente, circunstancias de fuerza mayor, acciones militares, acciones deliberadas o imprudentes del comprador/usuario o de terceros;

- se han detectado rastros de entrada de objetos extraños, sustancias, líquidos, insectos, exposición a temperaturas, sustancias químicas y otras sustancias, inundación, vibraciones, ventilación inadecuada, fluctuaciones de tensión en la red eléctrica, uso de una alimentación o tensión de entrada incorrectas, radiación, descargas electrostáticas (incluidos rayos), así como otros tipos de impactos externos;

- desgaste normal del producto debido a su uso;

- uso de consumibles y accesorios, piezas de repuesto, baterías o soportes de información no previstos por el fabricante;

- daños causados por virus, uso de software que no se incluye en el paquete del producto, que no tiene licencia o que no está correctamente instalado;

 

❤ Contacto para devoluciones: