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Umtausch und Rückgabe von Waren

Es ist ganz einfach, Waren zurückzugeben und den Kaufpreis erstattet zu bekommen oder die Ware gegen eine andere umzutauschen

innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum der Ware in einwandfreiem Zustand
Dazu müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen;
- die Werkssiegel und/oder Schutzfolien auf der Ware müssen unversehrt sein;
- ein Zahlungsbeleg für die Ware muss vorliegen (Kassenbon/elektronischer Beleg, Überweisungsbeleg);
- der Käufer hat die Ware per Post an den Verkäufer zurückgeschickt;

innerhalb der Gewährleistungsfrist für Ware minderer Qualität (mit Herstellungsfehler)
müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Käufer hat per Post an das Servicezentrum des Herstellers in der Ukraine gesendet: die Ware, den Zahlungsbeleg und den Garantieschein;
- es liegt ein Dokument des Servicezentrums des Herstellers in der Ukraine vor, das bestätigt, dass die Ware einen Herstellungsfehler aufweist;

Für die Abwicklung der Warenrückgabe und der Rückerstattung des Kaufpreises oder für den Umtausch der Ware gegen eine andere Ware
ist Folgendes erforderlich:
- eine Erklärung des Käufers über die Rückgabe der Ware und die Rückerstattung des Kaufpreises oder über den Umtausch der Ware gegen eine andere Ware;
- die Ware im vollständigen Lieferumfang;
- den Zahlungsbeleg für die Ware;
- ein Dokument, das bescheinigt, dass die Ware einen Herstellungsfehler aufweist, ausgestellt vom Kundendienstzentrum des Herstellers in der Ukraine (falls vorhanden);
- den Garantieschein (falls vorhanden);
- die Bankverbindung des Käufers;

Waren, die gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine nicht zurückgegeben werden können, unterliegen weder dem Umtausch noch der Rückgabe.

Die Rückerstattung des Kaufpreises an den Käufer erfolgt in Höhe von 100 % des gezahlten Betrags, ohne Gebühren, innerhalb von 30 Tagen oder früher ab dem Datum der Rücksendung der Ware.
Alle Kosten für die Rücksendung der Ware per Post trägt der Käufer.

Um die Rücksendung der Ware, die Rückerstattung des Kaufpreises oder den Umtausch der Ware gegen eine andere Ware zu veranlassen,
kontaktieren Sie uns bitte, geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie eine Beschreibung des Sachverhalts bei; fügen Sie nach Möglichkeit ein Foto oder Video des Mangels bei.

Kontaktdaten für die Rücksendung der Ware, die Rückerstattung des Kaufpreises oder den Umtausch der Ware gegen eine andere Ware
Telefon: +380 (99) 537-2999
E-Mail: info@bravo.org.ua